利用規約

第1条 目的

EVENT GO ユーザー利用規約（以下「本規約」といいます。）は、TSP 太陽株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するイベントアプリ「EVENT GO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

なお、チケット等の購入またはチケット等に関する各種サービスの利用（以下「購入等」といいます。）にあたっては、本規約のほか、当社が定める各種利用規約（「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」などを含みますが、これに限りません。）に従うものとします。

第2条 定義

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

1. 「利用者」とは、本サービスを閲覧し、または本サービスを通じてチケット等の購入その他の行為を行う者をいいます。
2. 「会員」とは、利用者のうち、当社所定の方法により本サービスの会員登録を完了した者をいいます。
3. 「購入者」とは、本サービスを通じてチケット等を購入した者をいいます。
4. 「来場者」とは、イベントに実際に参加する者をいいます。
5. 「主催者」とは、本サービス上でイベントまたは施策を掲載し、当社に対してチケット等の販売取扱い（代金収納・払戻事務を含む）を依頼し、かつ、当該チケット等の対象となるイベントまたは施策の提供（実施、運営、安全管理、事故対応、中止・延期等を含む）に関する責任を負う法人、団体または個人をいいます。
6. 「イベント」とは、主催者または当社が企画・運営し、利用者に対して参加、入場、鑑賞、体験その他の機会を提供する催しをいいます。
7. 「施策」とは、イベントの全部または一部として実施される企画、プログラム、セッション、ワークショップ、抽選、スタンプラリー、引換、物販企画その他の個別の取組みをいいます。
8. 「チケット」とは、本サービスを通じて販売され、イベントまたは施策への入場、参加、利用、引換、受取その他これらに準ずる権利を証する電子データその他当社が指定する方法により表示されるものをいいます。
9. 「チケット等」とは、チケットのほか、本サービス上で購入等の対象となる商品または役務（イベントに付随する物品、モバイルオーダー対象商品、通販対象商品その他当社が本サービス上で提供するものを含みます。）をいいます。
10. 「購入取引」とは、本サービスを通じてチケット等の購入、申込、注文その他これらに準ずる取引を行う行為をいいます。
11. 「アカウント」とは、会員の ID、パスワードその他当社が指定する認証手段により管理される、本サービス上の会員情報をいいます。

第3条 関連規約等の適用および優先順位

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約のほか、当社が別途定める各種規約・ガイドライン・表記（特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、チケット購入規約、チケットの購入・利用に伴う個別規約その他名称を問わず、以下総称して「関連規約」といいます。）に従うものとします。
2. 本規約と関連規約の内容が矛盾抵触する場合、当該利用者に適用される範囲において、当該関連規約が本規約に優先して適用されるものとします。
3. チケットの購入取引その他の購入等に関しては、本規約に加え、当社が別途定めるチケット購入規約およびチケットの購入・利用に伴う個別規約が適用されます。これらの内容が矛盾抵触する場合の優先順位は、次のとおりとします。
   1. チケットの購入・利用に伴う個別規約
   2. チケット購入規約
   3. 本規約

第4条 当社の立場・主催者の責任

1. 当社は、本サービス上におけるチケット等の購入申込の受付、決済、チケット表示、払戻手続その他これらに付随する事務を行います。
2. イベントまたは施策の企画、内容、実施、運営、安全管理、事故対応、中止・延期等の判断その他イベント提供に関する責任は主催者が負います。

第5条 アカウント・会員登録

1. 会員登録を希望する利用者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により登録申請を行うものとし、当社が承認した時点で会員登録が成立します。次の各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると合理的に判断した場合、登録申請を承認しない、または承認を取消すことができます。
   1. 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
   2. 本人確認のため当社が求める情報・資料の提出に協力しない場合
   3. 反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係を有する場合
   4. 過去に本規約違反等により利用停止・登録取消等の措置を受けたことがある場合
   5. その他、当社が会員として不適切と合理的に判断した場合
2. 会員は、登録情報を真実かつ正確に提供し、変更があった場合は遅滞なく当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
3. 未成年者が本サービスを利用し、または購入取引を行う場合、事前に法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
4. 当社は、会員が本規約に違反した場合、または不正行為、なりすまし、反社会的勢力への該当その他当社が合理的に不適切と判断する事由がある場合、第9条 会員登録の停止・取消等の定めに従い、事前の通知なくアカウントの利用停止、会員登録の取消しその他必要な措置を講じることができます。

第6条 アカウントの管理

1. 会員は、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、第三者に使用させ、または貸与、譲渡、共有等してはなりません。
2. 会員は、原則として一人につき一つのアカウントのみ保有できるものとし、複数アカウントの保有または第三者との共有、貸与、譲渡等をしてはなりません。
3. 当社は、当該アカウントを用いて行われた行為を当該会員による行為とみなすことができます。ただし、当社の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
4. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等により会員または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は当社の責に帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

第7条 本人確認等

1. 当社は、法令遵守、不正防止、利用者保護または本サービスの健全な運営のため、会員に対し、本人確認その他必要な情報・資料の提出を求めることができます。
2. 会員が前項の求めに合理的期間内に応じない場合、当社は、本サービスの全部または一部の利用停止、購入取引の制限その他必要な措置を講じることができます。

第8条 退会

1. 会員は、当社所定の方法により、いつでも退会を申請することができます。
2. 前項にかかわらず、会員に未使用または有効なチケット、未受取のチケット等、未完了の申込み、払戻手続中その他未処理の取引がある場合、当社は退会申請を受理しない、または当該取引の処理が完了するまで退会を保留（退会予約）することができます。
3. 退会が完了した場合、会員は本サービスの会員機能を利用できなくなり、当社が別途定める場合を除き、新たなアカウントを作成した場合でも、退会前の購入履歴等の会員情報は新たなアカウントに引き継がれません。
4. 当社は、退会後であっても、法令遵守、紛争対応、不正防止等のため必要な範囲で、会員に関する情報を保有することがあります。

第9条 会員登録の停止・取消等

1. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該会員の本サービスの利用停止、購入取引の制限、アカウントの停止、会員登録の取消その他必要な措置を講じることができます。
   1. 本規約または関連規約に違反した場合
   2. 登録情報に虚偽が判明した場合
   3. 不正行為、なりすまし、第三者の権利侵害等があった場合
   4. 申込みを行ったにもかかわらず支払期限までに決済を完了しないことを反復した場合
   5. 反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係を有する場合
   6. その他、当社が会員として不適切と合理的に判断した場合
2. 当社は、前項に基づき必要と判断した場合、調査のため合理的な期間、本サービスの利用停止、購入取引の制限、払戻手続の保留その他必要な措置を講じることができます。
3. 当社は、会員が相当期間本サービスを利用していない場合、事前に通知のうえ（緊急その他やむを得ない場合を除きます。）、当該会員のアカウントを休眠状態とし、または会員登録を取消すことができます。
4. 当社は、前項の場合において、個人情報保護の観点から必要と判断したときは、当該会員の登録情報の全部または一部（決済手段に関する情報を含みます。）を削除することができます。
5. 当社は、本条に基づく措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第10条 通知

1. 当社から利用者または会員への通知は、当社所定の方法（登録メールアドレスへの送信、本サービス上での掲示、アプリ内通知、プッシュ通知その他当社が適当と判断する方法）により行います。
2. 利用者または会員は、当社からの通知を受信できるよう、登録情報を最新の状態に保ち、受信設定等を行うものとします。
3. 当社が登録メールアドレスへの送信または本サービス上での掲示を行った場合、当該通知は通常到達すべき時に到達したものとみなします。
4. 退会その他の理由により会員機能が利用できない場合であっても、当社が前各項の方法により通知を行ったときは、当該通知は有効に行われたものとします。

第11条 支払い・手数料

1. 利用者は、購入取引において、チケット等の代金その他当社が表示する手数料等を、当社所定の方法により支払います。
2. 手数料の種類・金額・課金条件は購入画面で表示し、購入確定前に利用者が確認できるようにします。

第12条 クーポン等

1. 当社は、本サービス上で、割引、特典、値引きその他これらに類するクーポン、プロモーションコード、特典コード等（以下総称して「クーポン等」といいます。）を発行し、または主催者が発行するクーポン等を本サービス上で表示・配布することがあります。
2. クーポン等の発行者は、当社または主催者とし、クーポン等の内容（割引額・割引率、対象、利用条件、利用回数、併用可否、有効期間その他の条件を含みます。）は、発行者が定め、購入画面その他本サービス上で表示します。
3. 利用者は、クーポン等を利用する場合、購入確定前に表示される利用条件等を確認し、当社所定の方法により適用手続きを行うものとします。
4. クーポン等の適用、割引の計算、購入取引の取消し・払戻しその他購入取引における取扱いは、チケット購入規約および個別規約（ならびに購入画面の表示）に従うものとします。
5. クーポン等は、別段の定めがある場合を除き、換金、払戻し、第三者への譲渡または転売はできません。
6. 当社は、クーポン等の不正利用、システム障害、表示の誤りその他合理的理由がある場合、事前の通知なくクーポン等の発行・提供を中止し、またはクーポン等の適用の取消し・無効化その他必要な措置を行うことがあります。
7. 主催者が発行するクーポン等に関する問合せ、利用可否その他の取扱いは、当該発行者（主催者）の定めによるものとし、当社は当社の責に帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

第13条 チケット購入規約の適用

購入取引には、本規約に加え、別途定める「チケット購入規約」および「チケットの購入・利用に伴う個別規約」が適用され、購入時はこれに同意したものとみなします。なお、チケット以外のチケット等に関する購入条件は、当社が別途定める購入規約または個別規約によります。

第14条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 他の利用者、第三者または当社の著作権、商標権、財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する行為および侵害するおそれのある行為
2. 他の利用者、第三者または当社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
3. 他の利用者、第三者または当社を誹謗中傷する行為
4. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為
5. 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
6. 性風俗、宗教、政治等に関し、法令に違反する勧誘、詐欺的行為、差別・憎悪の扇動、迷惑行為その他当社が不適切と判断する行為
7. 当社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
8. ID、ログイン ID またはパスワードを不正に使用する行為、または第三者に使用させる行為
9. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使用または提供する行為
10. 法令に違反する、または違反するおそれのある行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第15条 著作権

利用者は、本サービスを通じて提供されるコンテンツについて、著作権法で認められる範囲を超えて使用することはできません。

第16条 利用者コンテンツ

1. 利用者が本サービス上に投稿、送信または表示する文章、画像その他の情報（以下「利用者コンテンツ」といいます。）に関する権利は、当該利用者または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社に対し、本サービスの提供、運営、改善および不正防止のために必要な範囲で、利用者コンテンツを無償で利用（複製、表示、公衆送信その他これらに準ずる行為を含みます。）することを許諾するものとします。
3. 当社は、利用者コンテンツが本規約または法令に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく当該利用者コンテンツの削除、非表示その他必要な措置を講じることができます。

第17条 個人情報の管理・主催者への提供

1. 当社は、イベント運営、入場管理、引換・受取、利用者への連絡（中止および変更の通知を含みます。）その他当社が必要と認める目的のため、利用者情報（氏名・連絡先・購入情報など）を主催者へ提供する場合があります。なお提供する情報の項目、提供目的その他の詳細は「チケット等の購入・利用に伴う個別規約」に記載します。
2. 主催者による利用者情報の取扱いは主催者の責任で行われます。利用者は、当社プライバシーポリシーおよび主催者が定めるプライバシーポリシーその他の取扱い条件に従うものとします。
3. なお、当社が主催者に提供した利用者情報（メールアドレス、電話番号を含みます。）を用いた主催者から利用者への連絡は、当該イベント等の運営、連絡、変更・中止・払戻、問い合わせ対応その他これらに付随する目的の範囲で行われるものとします。主催者は、利用者の事前の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、広告宣伝その他の目的で当該情報を利用しません。
4. 当社が提供する主催者とのメッセージ機能（LINE 連携を含みます。）は、問い合わせ対応および運営連絡のために提供されます。利用者は、当社または主催者が別途定めるルールに従い、本機能を利用するものとします。
5. 主催者が会場等で利用者から別途取得する情報の取扱いは主催者の責任で行われ、当社は関与しません。

第18条 表示・提示に係る利用環境

1. 本サービスにより提供されるチケット等の利用（入場、参加、引換、受取、提供その他これらに準ずる行為を含みます。）に際し、本サービス上で表示または提示される情報（QR コード、バーコード、注文番号、引換券、購入証明、決済完了画面その他当社が指定する表示を含みます。）は、利用者のスマートフォン等の端末、当該端末の設定、電池残量、通信環境その他利用者の利用環境に依存します。
2. 利用者は、前項の表示または提示が必要な場面に備え、通信環境の確保、ログイン状態の確認、端末の充電その他当社が案内する準備を行うものとします。
3. 当社は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、利用者の利用環境に起因して前各項の表示または提示ができないことにより生じた損害について責任を負いません。
4. 表示または提示の方法、推奨環境、スクリーンショット等の取扱い、代替手段の有無その他の詳細は、チケット購入規約およびチケットの購入・利用に伴う個別規約（モバイルオーダーに関する規約を含みます。）の定めによるものとします。

第19条 推奨環境・アップデート

1. 利用者は、本サービスを利用するために必要な端末、通信環境および付随設備を、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
2. 当社は、本サービスの推奨動作環境（対応 OS、対応端末、対応アプリバージョン等）を本サービス上で表示します。利用者は、自己の端末環境が推奨動作環境を満たすよう、OS、アプリその他必要なソフトウェアを適宜更新するものとします。
3. 当社は、本サービスの提供・改善またはセキュリティ確保等のため、本サービスの仕様、機能、推奨動作環境を変更することがあります。この場合、当社は、合理的な範囲で事前に利用者へ周知するものとします。ただし、緊急その他やむを得ない場合はこの限りではありません。
4. 当社は、推奨動作環境を満たさない利用者の端末環境における本サービスの動作を保証しません。

第20条 第三者サービスによる提供

1. 本サービスの一部は、第三者が提供するサービスまたはシステム（アプリストア、決済サービス、通信サービス、クラウドサービスその他これらに限りません。）に依存して提供される場合があります。
2. 当社は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当該第三者サービスの停止、中断、変更その他の事由により本サービスの全部または一部が利用できないことについて責任を負いません。

第21条 サービスの中断等

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を中断、停止、変更、廃止（以下「中断等」といいます。）することができます。
   1. 本サービスのシステムの保守点検または更新を定期的もしくは緊急に行う場合
   2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、台風、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が困難となった場合
   3. 電気通信事業者その他第三者のサービスの中断等があった場合
   4. その他、当社が本サービスの運営上合理的に必要と判断した場合
2. 当社は、前項に基づき本サービスの中断等を行う場合、可能な限り事前に利用者へ通知するものとします。ただし、緊急その他やむを得ない場合はこの限りではありません。
3. 当社は、本条に基づく本サービスの中断等により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 本条は、個別の購入取引に関する払戻その他の取扱い（チケット購入規約等で定めるものを含みます。）を妨げるものではありません。

第22条 免責・責任制限

1. 当社主催イベントを除き、イベントまたは施策の企画、内容、実施、運営、安全管理、事故対応、中止・延期等の判断その他イベント提供に関する責任は主催者が負うものとします。ただし、当社は、本サービス上における申込受付、決済、払戻手続、チケット表示その他当社のシステム運営に関する事項については、法令および本規約に従い責任を負うものとします。当社主催イベントについては、当社が主催者として当該イベントに関し別途表示または当社が定める条件に従い責任を負うものとします。
2. 当社は、本サービス上で提供する情報について合理的な注意を払いますが、主催者その他第三者から提供された情報を含め、その正確性、完全性、最新性、有用性、目的適合性等を保証するものではありません。
3. 当社は、情報セキュリティ確保のため合理的な措置を講じますが、情報の漏えい、消失、改ざん等が完全に防止されることを保証するものではありません。
4. 利用者の ID、パスワードその他のアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社の賠償責任の総額は、当該損害の原因となった取引に関して利用者が当社に現に支払った金額の総額を上限とします。また、当社が責任を負う範囲は、当社が本サービス上で行う申込受付、決済、払戻手続、チケット表示その他当社のシステム運営に関する事項に起因する通常かつ直接の損害に限られるものとします。
6. 当社は、当社の故意又は重過失による場合その他法令上制限が認められない場合を除き、特別損害、間接損害、逸失利益その他これらに類する損害について責任を負いません。
7. 本条の免責または責任制限が法令により認められない場合には、当社は当該法令の定めに従うものとします。

第23条 紛争の取扱い

1. イベントまたは施策の企画、内容、実施、運営、安全管理、事故対応、入場可否、中止・延期等の判断その他主催者によるイベント提供に関して、主催者と、購入者・来場者その他の利用者との間で生じた問い合わせ、苦情または紛争については、主催者と当該利用者との間で解決するものとします。
2. 決済、払戻し、購入処理、チケット表示その他本サービス上の手続に関する問い合わせ、苦情または紛争については、当社が一次窓口として対応します。当社は、利用者保護および本サービスの健全な運営のため、当社が必要と合理的に判断した場合、当該イベントの掲載停止、販売停止、調査、情報提供の要請、払戻しその他適切な措置を講じることがあります。なお、主催者が責任を負うべき事項については、当社は主催者への取次ぎまたは主催者への連絡案内を行うことがあります。
3. 当社は、前項に定める本サービス上の手続に関する問い合わせ、苦情または紛争を除き、主催者と、購入者・来場者その他の利用者間で生じた紛争については一切関与せず、当該紛争に対し解決義務を負いません。また、当社が前項の措置を講じたこと、または講じなかったことにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第24条 言語

本規約等は、日本語版が正本として作成され、それ以外の言語によるものは参考として作成されるに過ぎません。したがって、本規約等の日本語版とその他の言語版との間に矛盾抵触がある場合、日本語版が優先して解釈されます。

第25条 権利義務の譲渡禁止

利用者および会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約または関連規約に基づく地位またはこれらに基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第26条 事業譲渡等に伴う承継

当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、または会社分割その他の事業承継（以下「事業譲渡等」といいます。）を行った場合、当該事業譲渡等に伴い本規約および関連規約に基づく契約上の地位、権利義務ならびに利用者・会員に関する情報を当該第三者に承継させることができるものとし、利用者および会員はこれにあらかじめ同意するものとします。

第27条 準拠法

本規約の成立・効力・履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。

第28条 管轄裁判所

1. 本サービスに関連して、利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決します。
2. 協議をしても解決しない場合、事物管轄に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条 規約変更・通知

1. 本規約等のいずれかの条項またはその一部が、民法・消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約等のそれ以外の部分は、継続して効力を維持します。
2. 当社は、次に掲げる場合、本サービス上に掲示する方法その他当社が適当と認める方法により、変更内容および効力発生日を周知することにより、本規約を変更することができます。
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
   2. 本規約の変更が、利用契約をした目的に反せず、変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
3. 変更後の本規約は、前項の定めにより周知された効力発生日から効力を生じるものとします。
4. 利用者が、変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
5. 当社から利用者への通知は、本サービス上の掲示、電子メールの送信その他当社が適当と認める方法により行うものとし、当該通知が通常到達すべき時に利用者に到達したものとみなします。